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“隐忍”两年后,淘宝特价版官宣出道“狙击”拼多多

(观察者网 文/庄怡)经过“淘宝弹窗事件”、“拼多多员工封号事件”预热后,3月26日,低调上线了两年多的淘宝特价版终于正式宣布“出道”。

发布会上,阿里巴巴副总裁、淘宝C2M事业部总经理汪海介绍,淘宝特价版定位为以C2M定制商品为核心的新平台,一同发布的还有超级工厂计划以及百亿产区计划。据称,特价版将为消费者展示极致性价比的便宜好货,“超级工厂”和“百亿产区”则从供应链上游支撑特价版的供给。

观察者网发现,淘宝特价版APP实则18年3月已经上线,彼时业内认为是狙击拼多多的手段之一。从营销手法来看,新人红包、签到红包、百亿补贴、主打工厂低价包邮等策略与拼多多的确较为相似,但受益于阿里集团整合能力,淘宝特价版账号信息得以与淘宝互通。

相比改版之前的淘宝特价版,新版本主页底部菜单中重点突出了“工厂直购节”,价格实惠;而此前强调的“赚红包”功能,已经改为“消息”。

通过点击底部“消息”可以直接与淘宝APP店家沟通,但是点击“进店”却显示店铺为空,可见店铺信息并不相通。

如今,随着淘宝特价版官宣出道,其将与聚划算一起形成阿里下沉市场两大利器:聚划算覆盖大品牌下沉,特价版覆盖C2M供应和产业带产品,两者分工明确协同工作。

汪海还表示,淘宝C2M的目标是,未来三年,帮助1000个产业带工厂升级为产值过亿的“超级工厂”,为产业带企业创造100亿新订单,在全国范围内重点打造10个产值过百亿的数字化产业带集群。

值得注意的是,传统制造业供需结构的不平衡和不匹配由来已久,供应链效率低下,价格混乱。这种直达产业带工厂的C2M模式毫无疑问将极大缩短中间链路,但同时,平台的选品能力和控货能力也将受到极大考验。

以拼多多为例,其2018年双十二称要扶持1000家各行业的厂商,但到2019年9月底,新品牌计划成员只有85家,参加C2M定制化生产的厂家只有800家。

还有商家此前向观察者网透露,由于拼多多价格低,利润低,因此售后配套服务并不完善,消费者一旦投诉直接退款处理。

而当淘宝特价版开始重走拼多多低价模式时,如何保证价低质优是不得不面对的问题。否则,其亲兄弟——淘宝、天猫、聚划算的口碑也将受其拖累。

对此汪海在会后答记者提问时表示,C2M的优势一个来源于淘宝的数字化能力,能准确洞察8亿消费者的市场需求,另一个超级工厂计划背靠阿里巴巴经济体生态服务优势,整合了阿里巴巴的供应链、金融服务,以及为工厂提供全链路的服务,可以降低经营成本。

价格问题之外,在应用商店的用户评价上,观察者网发现,不少用户直接称这是淘宝版拼多多,还有用户称卸载后被电话骚扰。

由此可见,当淘宝特价版与聚划算“双轮驱动”蒙头下沉时,如何与拼多多形成差异化竞争、提升用户体验也应该成为特价版重点思考的课题。

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