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口罩价格上涨10倍 脸书、亚马逊等宣布打击违规商家

(观察者网 文/张珩)在新冠肺炎疫情的影响之下,全球都面临口罩、消毒水等抗疫物资的短缺。国外部分黑心商人也看到了可乘之机,在多个互联网平台上行违法违规之事。

近日,美国亚马逊、eBay、脸书等大型电商、社交平台纷纷宣布,将打击投机倒把、哄抬物价、虚假宣传、制售假货等一系列不法商家。

观察者网搜索发现,这些电商平台上口罩等部分防疫物资价格上涨了5-10倍左右,而且亚马逊上部分高价防疫物品仍能正常购买。

脸书禁止口罩广告,eBay 、亚马逊严禁哄抬物价

3月6日,脸书产品管理总监罗布·雷森(Rob Leathern)称,将进一步限制其平台上(例如在 Marketplace上)与冠状病毒相关的医用口罩广告,以及一些商品列表。

脸书官方也表示,我们禁止了许多虚假广告或者是暗示供应数量有限、造成缺货紧张感的医疗产品广告,比如商家宣传他们的物品能够100%阻止新冠肺炎的感染。脸书还称,平台将会看是否有更多的人利用公共健康危机来牟利,来决定是否会采取进一步措施。

此外在本周一,脸书上线了疫情搜索新功能,用户在其平台上搜索与冠状病毒相关的内容时,将会出现一个自动弹出窗口,显示来自世界卫生组织(WHO)和当地卫生部门的信息。

与此同时,脸书下属的图片社交软件Instagram也采取了相同的手段,包括验证一些用户上传信息的真实性,移除虚假信息,屏蔽一些标签和传播谣言的账号。

脸书CEO马克·扎克伯格在其个人账号上表示:“我想分享一些我们为了抗击新冠肺炎所做出的努力。现在疫情已经是一个全球挑战,脸书在过去几个月中权威健康机构合作,协调更新我们的信息。”

在脸书出台“广告禁令”的同时,eBay、亚马逊等国外电商平台也开始禁止哄抬防疫相关的商品价格。

据美国CNBC报道,目前美国各大线下传统零售商店的口罩等防疫物资,已经出现了严重的短缺现象,线上平台依然有物资可以出售。但是,部分线上产品不仅价格严重偏离了正常范围,广告方面也用词不当,引发消费者的恐慌性抢购。

美媒称,在一条已经被屏蔽的广告中,店铺主表示:“有人在你身边咳嗽的一定要小心,别被感染(新冠肺炎),我们这儿还有最后的口罩存货,城中(美国堪萨斯城)已经全部断货了。”

为了禁止这种情况继续发展,亚马逊宣布将直接移除不正当提价、以及广告用词不当的产品,或者直接封禁店铺。亚马逊称,上周平台已经下架了超过100万款违规产品。

但是观察者网依然在亚马逊上发现,当用户搜索口罩时,高价口罩的卖家依然众多。有商家以2800美元销售160只N95口罩,折合17.5美元一只。还有商家以350美元销售10只3M口罩,折合35美元一只。正常情况下,单只N95口罩的价格应在4美元。

观察者网注意到,上述350美元3M口罩,目前在美国依然能够下单订购。

美国另一家电商平台eBay也出台了相关政策,试图竞争商家抬价。

2月28日,eBay向商家发布了公告,要求商家在商品广告中禁止滥用术语,其中包括“冠状病毒”、“Covid-19”等。

随后在3月5日,eBay 进一步表示,由于美国各地法规的不同,eBay已禁止卖家在站点上线口罩、洗手液、消毒湿巾等与疫情相关的部分物品,一旦发现上述情况将迅速删除。

根据CNBC的报道,eBay已经删除了20000多个关于新冠病毒未经证实的传言。该公司现在正打算采取更为极端的措施,禁止售卖所有因为传染病而导致的恐慌性需求上升的产品,防止部分卖家漫天抬价。

观察者网注意到,eBay卖家涨价的行为不止发生在美国本土,在英国,一瓶平时售价2英镑左右的手部消毒液已经被提到了17英镑,上涨了近9倍。

美国法律对抬价行为规范不一

值得注意的是,虽然美国各大平台都试图禁止商家胡乱提价,但是美国各州之间的法律各不相同,政策也不相通。

美国36个州有反价格欺诈法,但对欺诈的定义不同。以美国得克萨斯州为例,该州休斯顿街头的民众在排长队抢购口罩时发现,N95的价格疯涨了11倍。

对此,得克萨斯州总检察长办公室却表示,只有在州长或总统发布灾难声明后,抬价行为才违法。

相比之下,美国佛罗里达州的法律禁止以不合理的价格出售基本商品。佛罗里达州总检察长阿什利·穆迪办公室表示:“要确保佛罗里达州人能够买得起与健康相关的产品。”

而美国加利福尼亚州的法律也和上述两州不同。3月6日,在加州州长纽森宣布进入“紧急状态”之后,加州政府同时宣布保持物价稳定条款,如有人在非常时期哄抬物价超过10%,将面临1万美元罚款和牢狱之灾。

加州检察长办公室宣布,从2020年3月4日至2020年9月4日,未来6个月的时间内,加州将实施物价稳定政策,受到保护的物资在此期间的涨价幅度不能超过10%,以应对新冠肺炎疫情,尤其要保持紧急物资以及医疗物资价格平稳。

上周五,纽约州参议员、曼哈顿民主党人布拉德·霍尔曼表示,他将提出立法,在公共卫生危机期间打击医疗用品的大幅涨价。根据这项法案,总检察长可以处罚在紧急情况下将供应品价格提高10%以上的零售商、制造商和分销商。

中国是怎么做的

在新冠疫情爆发的伊始,国内各大电商平台纷纷在1月21日至1月22日出台了“最严措施”,严防商家坐地起价。

1月21日夜间,淘宝官微发布声明,已向淘宝天猫平台上所有销售口罩的商家发出通知,绝不允许涨价销售。淘宝官微称,目前,淘宝天猫平台上的口罩货源充足。同时,淘宝已对聚划算百亿补贴的口罩商品进行了专项官方补贴,保证消费者买到价格实惠的正品口罩。

阿里在近期还发布了管控的成果,2月4日,阿里巴巴集团平台治理部公布了疫情期间严控商品质量及违规商家的治理情况:截至目前,已永久清退15家涉嫌销售问题口罩的店铺,其中5家被移送执法机关。

1月22日,京东表示,积极从货源、仓储配送、平台管控等方面全力保障供应和价格稳定。在充分保障自营商品价格稳定的同时,京东对平台商品也进行了严格的管控,禁止销售口罩的第三方商家出现涨价行为,一旦确认第三方商家的商品价格异常上涨,会第一时间下架违规商品并对违规商家进行相应处理。

同期,拼多多也称,平台从本周起已启动特殊商品应急预案,对照历史价格,24小时不间断地对口罩、消毒液、体温计、板蓝根等疫情相关产品进行监测。对临时调价幅度超过一定比例的商家,平台会有专员进行窗口指导;对情节严重的恶意涨价行为,平台甚至还会人为干预,对商品进行下架处理。

在平台采取措施的同时,国家市场监管总局1月28日也召开会议,要求突出抓好市场价格监管,持续加大对防疫用品、民生用品等重要商品的价格监管力度,维护好市场价格秩序,立即开展口罩价格专项检查,坚决刹住口罩涨价风;突出抓好防护用品和食品质量安全监管,组织开展打击假冒伪劣防护用品执法行动,落实食品生产经营单位主体责任,营造放心消费环境。

(编辑 弘毅)

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